东方四月、华美之约。4月3日，“为世界‘船’递能量”——中远海运能源2019全球客户年会在上海举行。中远海运集团党组副书记、副总经理孙家康出席年会并致辞，中远海运能源总经理刘汉波做主旨演讲。

这次年会是中远海运能源改革重组以来第一次面向全球客户举办的大型活动，也是深化改革完成后新架构、新体制、新团队的第一次集中亮相，向世界展示着这个来自东方的全程能源运输服务商的风采。

八方宾朋共襄盛举

中远海运能源提出的“油运行业的新一轮上升周期可能到来，LNG运输行业即将步入黄金期”的预判已逐渐成为业界共识。站在新周期的新起点，一封来自中远海运能源的邀请函集结了全球能源运输产业链上的八方友人于沪上，共商如何应对机遇和挑战，共话如何践行“全程能源运输解决方案和挺进蓝海战略”的新策略。

年会现场，胜友如云，高朋满座。来自全球数十个国家和地区的各大石油公司、能源贸易商、地方石化和炼厂，国际著名船东公司、经纪公司以及船厂、港口、院校等150余位嘉宾莅临年会。沙龙式的年会形式，为业界精英搭建了共商、共享、共赢的桥梁和纽带。大家共同回望了多年的精诚合作，通过观点的讨论、思想的碰撞，从产业角度提出对未来能源运输展望的建议，梳理出当前的热点问题，为新周期下行业发展提供才智攻略。

孙家康对各位嘉宾的到来表示热烈欢迎，对广大客户长期的支持表示衷心感谢，对未来发展合作表达殷殷期许！孙家康指出，能源运输行业整体格局已发生深刻变化，联盟化和规模化趋势明显。倡议与会代表，携手发展，“构建产业链合作共赢命运共同体”。希望以此次年会为契机，货主、运输、码头、港口、船厂等上下游产业链能够同声相应，同气相求，通过优势互补、资源共享，关系再进一步、更深一层，拓展更广阔的合作领域、推进更深度的战略合作，催生出扩大合作的新平台，培育出共商共享共赢的新产能。

VLCC POOL闪亮登场

作为全球最大的独立船舶联营体运营方，Navig8集团的全球油轮租船部总经理Richard Lewis祝贺中远海运能源成功完成深化改革，表示能够在多个领域实现与中远海运能源的合作共赢感到荣幸。希望进一步深化双方合作，共同提升市场地位，为客户提供更优质服务。

“明智的选择不是在追赶‘变化’时去艰难地权衡风险与收益，而是前瞻性地做好研究和准备，在‘变化’前面去等待它。”——刘汉波一语道破了中远海运能源建立VLCC POOL强大自信的基石。拥有全球卓越的经营和管理团队，精准开展行业趋势前瞻研究的专业团队，历经市场考验的经营机制和先进的管理体制，中远海运能源有信心、有能力按照VLCC POOL的管理模式，创造性地打造成功国内第一个VLCC POOL。

“我们信仰未来”、“前瞻的思考和明智的选择，永远比盲目的努力更重要”、“We pool, we win”……刘汉波在年会当天的十大观点分享，淋漓尽致地展现了中远海运能源作为行业领军者的前瞻思考和责任担当。这些金句成为行业热议的经典名句，也鼓舞和影响着能源运输行业的重新布局和变革：当天的全球客户年会上，振华石油与中远海运能源签订入POOL的协议，现场宣布加入公司VLCC POOL，助力中远海运能源为全行业搭建共商、共享、共赢平台的全新征程。

客户服务APP全球发布

中远海运能源的改革发展始终贯穿于是“以客户为中心”的“灵魂”。中远海运能源（COSCO SHIPPING Energy Transportation）的英文简写为CSET，浓缩了公司的客户服务理念：Credibility（诚信）, Safety（安全）, Efficiency（高效）, Transparency（透明）。中远海运能源一直在思考如何做到上述四点，真正实现对客户负责。经过多年不断自我革新、自我超越，公司按照“前端一站式服务、后台专业化支持”的理念设计了公司的组织架构，形成了以上海为总部，国内大连、北京、广州三个营销中心，境外新加坡、香港、休斯顿、伦敦四个海外公司的全球营销网络，为客户提供更加“贴身”的服务。将客户经理制、总管制管船模式推广到了全船队，公布了客户投诉电话和客户服务承诺，在客户中赢得普遍好评，“诚信”、“安全”、“高效”已逐渐成为中远海运能源的品牌优势和行业竞争力，但“透明”却成为中远海运能源苦苦思索而始终未得要领的地方。

于是，一个名为“Captain Energy”的客户服务APP在当天的年会上正式向全球发布，开启了中远海运能源客户服务“互联网+”时代。中远海运能源将通过APP这一实现高质量服务的创新载体，随时随地为客户提供船舶动态和航次执行情况，实现对公司重要信息的推介，获取客户对每航次情况的实时评价，及时做出客户需求、投诉和表扬的响应，为经营管理、效益分析以及客户服务体系提供依据和参考，全面提升客户体验度和满意度。

中国国际石油化工联合有限责任公司副总经理钟富良表示，联合石化与中远海能紧紧服务国家战略，业务合作不断迈上新台阶。相信未来在中远海能共商共建共享共赢的理念指导下，中远海能和租家、港口、码头、经纪共享机遇、共迎挑战，成为“你中有我，我中有你”的命运共同体，为“美好生活加油”、为世界“船”递能量。

 “Captain Energy”的正式发布标志着中远海运能源向海内外客户传达“以客户为中心”服务理念和创新精神的全新开始。仅4月3日当天，注册数就已达上百位。未来，中远海运能源将继续完善以“客户服务机制”和“客户评价机制”为核心的全新客户营销模式，向实现全程能源运输方案解决者的目标全力奔跑。

“挺进蓝海”又添硕果

绿色能源革命方兴未艾。作为世界领先、国内最大的能源运输公司，中远海运能源积极履行联合国“低碳节能”倡议，努力践行国家“建设美丽中国”行动，在“携手节能低碳，守护碧海蓝天”、“引领绿色航运”方面取得了行业公认的成功。

随着双燃料相关技术及应用不断发展、完善和成熟，全球加注船布局和LNG双燃料船舶的新订单不断涌现，船舶采用双燃料设计，已经从之前的小型、短途船舶，发展到现在大型或超大型船舶、远洋船舶，越来越得到船东的关注和青睐。

在4月3日的年会上，中远海运能源总经理刘汉波、党委书记陆俊山，大连船舶重工集团董事长刘征、总经理杨志忠，共同启动“全球首艘LNG双燃料VLCC合作项目”。双方将共同推进在超大型原油船VLCC上采用LNG为主燃料，达到船舶绿色减排的目标。使用LNG作为主燃料的超大型原油船，与采用常规燃料相比，碳排放减少约20%，船舶能效设计指数EEDI达到第三阶段PHASE III，硫排放减少约95%以上，氮氧化物排放达到最高第三阶段TierIII标准。

作为全球首艘LNG双燃料VLCC，交付时也会是全球第一艘符合EEDI PHASE III的超大型原油船，这个项目的设计、建造，必将革新大型油轮LNG双燃料设计和建造标准，创新开展天然气液态加注以及大石油检查标准实践，推进国家绿色生态港口建设，以及为大型船舶的节能减排起到积极的引领示范效应，必将被载入航运史册。

环保节能、绿色能源革命已成为当今世界的重要话题，对中远海运能源来说，更重要的是要把握这场绿色能源革命带来的新兴市场机遇。

作为中国LNG运输业务的引领者，世界LNG运输市场的重要参与者，中远海运能源已在LNG运输市场深耕多年。年会现场， MOL（商船三井）管理执行官松坂显太表示，正是与中远海运能源多年的强有力合作，MOL在中国的LNG业务得以迅速发展壮大，希望未来能够进一步拓宽与中远海运能源的战略合作，充分发挥双方的技术优势、区域优势和资源优势，为中国能源行业的全面发展做出贡献。

中远海运能源党委书记、上海LNG董事长陆俊山表示，中远海运能源将坚定不移地大力发展LNG运输业务，通过进军新能源运输领域，拓展北极航道运输，进一步提升稳定收益业务比重，推动公司业务结构的前瞻布局和全面升级。这是中远海运能源实施“挺进蓝海”战略的重要方向，也是未来成为全球能源运输卓越领航者的重要路径。

风从东方来，风自东方起。在春风又绿江南岸的花开时节，中远海运能源2019年全球客户年会，向世界“船”递了公司深化改革的信心、服务客户的用心和绿色航运的决心。

乘着这场春风，中远海运能源将秉承航运人的初心，整装待发，立足新周期、新起点，坚守“安全、高效、快捷”的服务本质价值观，融合能源运输上下游产业链，连通全球能源运输贸易，满怀真情迎接能源运输新周期的到来，以“新策略”全面加快进军“四个全球领先”，努力开创并引领全球能源运输产业链健康可持续发展的新局面。